当前位置: 首页 > 法治工作 > 公共法律服务
公共法律服务
中国法网上线两周年回复留言咨询9万余条
发布时间: 2020-05-21 09:23      来源: 法制日报
【字号:
打印

法制日报北京5月20日讯 记者张晨 记者今天从司法部获悉,中国法网正式上线两周年以来,不断优化完善各项服务和功能,扎实组织日常运营工作,确保咨询服务质量,成效显著。截至目前,中国法网留言咨询累计94127条,已全部回复,平均回复时间61.2分钟(1.02小时),用户满意度91.4%。

新冠肺炎疫情期间,中国法网专门成立了涉疫咨询二审小组,形成了二审工作机制,严把咨询解答质量关。自今年1月22日收到第一条涉疫咨询以来,目前共收到涉疫咨询2679条,解答率100%,所有解答均经过二道审核。加强对各地12348公共法律服务热线涉疫咨询的解答培训及指导工作,及时配合国家疫情防控、复产复工的有关政策及要求,引导群众合法理性维权,切实起到了为人民群众排忧解难、疏解群众心理、营造良好法治环境的作用。截至4月25日,全国12348热线涉疫咨询量共86044条,满意度达97.1%。

在农民工欠薪问题上,中国法网实现“一网通办”。2019年5月20日,司法部在中国法律服务网开通“农民工欠薪求助绿色通道”,截至2020年5月18日,累计访问30336人次,累计解答农民工提出的法律问题7308个。围绕“一带一路”倡议,中国法网拓展英文法律服务领域。2019年5月20日,司法部在中国法律服务网正式上线英文频道,组织律师团队提供24小时咨询解答服务。上线一年来,解答英文咨询1824条,主要是在华留学、就业、经商、生活、旅行中遇到的相关法律问题。

此外,为进一步满足人民群众对于法律咨询及时性、互动性要求,新增即时咨询服务方式。        

2019年8月20日,在微信小程序端正式上线了即时咨询。上线以来,即时咨询广受用户的喜爱和青睐,目前已累计咨询62793条,平均首次响应时间21秒,平均互动时长34分钟,平均每条咨询互动14.3次。即时咨询用户满意度94.5%。同时,进一步完善运行服务机制。制定《中国法律服务网驻场法律服务人员奖励办法》和《中国法律服务网公众不满意评价处理办法》,评选并表彰了23名年度公益法律服务之星,并在中国法律服务网上公开展示,进一步调动了驻场法律服务人员服务热情。

责任编辑: 朱剑
网站地图 一号庄登陆地址直营网 京城游戏平台登录直营网 万达游戏国际城直营网
菲律宾申博138注册 澳门网上赌场网址登入 申博138网 申博客户端下载
彩九彩票官网登入 太阳城网址 新博游戏上网导航直营网 驴彩国际彩票登入
万达游戏平台注册直营网 永乐国际游戏会所直营网 顶尖国际游戏城直营网 永乐直营网
开户送彩金的游戏直营网 百盛国际游戏城直营网 京城国际游戏场官网直营网 顶尖游戏现金代理直营网
132cw.com 983XTD.COM 33TGP.COM 8NCS.COM 22TGP.COM
388TGP.COM 1385170.com 168jbs.com 87XTD.COM 22sbsun.com
175psb.com 98jbs.com 173XTD.COM 1112998.COM 383sunbet.com
XSB897.COM 187sunbet.com 638PT.COM 917psb.com 8SJZS.COM